Политика конфиденциальности
Действует с 4 августа 2026 года.
Кто отвечает за ваши данные
HomeCloud — сервис личного облака. Мы запускаем и обслуживаем приложения, которые вы покупаете, и отвечаем за данные, которые нужны, чтобы это делать. Вопросы по этой политике — на адрес поддержки, указанный в письмах от нас.
Что мы храним и зачем
- Адрес почты и язык. Чтобы вы могли войти и получать письма на понятном языке. Без этого учётной записи не существует.
- Покупки, подписки и счета. Чтобы списывать оплату и отвечать на вопрос, за что списали. Оплату проводит платёжный сервис, номер карты к нам не попадает — мы храним только идентификаторы платежей и суммы.
- Ваши приложения. Имя вашего адреса, тариф, размер места, состояние и события: что запускалось, что не получилось и почему.
- Замеры занятого места и предупреждения. Чтобы показывать в кабинете, сколько занято, и предупреждать, когда место заканчивается.
- Копии для восстановления. Резервные копии ваших приложений, чтобы вернуть данные, если что-то сломалось.
Содержимое ваших приложений — ваше. Фотографии, файлы и заметки лежат в вашем приложении, мы их не просматриваем и не выгружаем к себе. Доступ обслуживания у нас есть — иначе приложение нельзя было бы обновить или починить, — и он используется только для этого.
На каком основании
Договор с вами — для всего, без чего сервис не работает. Законная обязанность — для бухгалтерских документов. Наш законный интерес — для записей о работе сервиса и безопасности. Мы не показываем рекламу и никому не продаём ваши данные.
Сколько мы это храним
- События ваших приложений — 180 дней, после чего удаляются автоматически.
- Замеры занятого места — 365 дней.
- Предупреждения о нехватке места — 1095 дней: дольше самих замеров, чтобы вопрос «а меня предупреждали?» имел ответ.
- Счета и платёжные документы — столько, сколько требует закон, даже после удаления учётной записи; в них остаётся псевдоним вместо ваших данных.
- Сообщения платёжного сервиса о ваших оплатах — 90 дней: столько, сколько может занять разбирательство по конкретному списанию. Сам счёт остаётся, он выше.
- Записи о выполненной работе (создать приложение, снять копию, применить оплату) — 30 дней после того, как работа сделана.
- Записи о неполадках, которые мы разбирали — 180 дней после того, как неполадка закончилась и работа по ней завершена. Пока она не закончилась, запись остаётся: это то, по чему мы видим, что с вашим приложением что-то не так.
- Записи о наших действиях — что было сделано с вашей учётной записью и приложениями и по чьей просьбе — 1095 дней: столько, сколько может длиться спор о списании или об удалении. Если вы удаляете учётную запись, записи о ней удаляются вместе с ней, не дожидаясь этого срока.
- Приглашения в семью — 30 дней с того дня, как приглашение отправлено. В нём есть адрес почты того, кого вы позвали, и он удаляется вместе с приглашением, даже если человек так и не ответил и учётной записи у него нет.
- Сессия в браузере — до окончания её срока, дальше удаляется.
Всё остальное удаляется вместе с учётной записью, когда вы попросите её удалить.
Каждую ночь мы делаем резервную копию всех своих записей — чтобы поломка нашего оборудования не стоила вам приложения. Копии хранятся 14 дней и затем удаляются. Это значит, что после удаления учётной записи ваши данные ещё до 14 дней остаются в этих копиях, и мы не открываем их ни для чего, кроме восстановления сервиса после аварии.
Кому мы передаём данные
Платёжному сервису — чтобы принять оплату. Почтовому сервису — чтобы доставить письмо. Больше никому: никакой аналитики, счётчиков и рекламных сетей на этих страницах нет.
Ваши права
Вы можете скачать копию всех своих данных и удалить учётную запись вместе с данными. Удаление подтверждается письмом и выполняется полностью: приложения сносятся, копии удаляются, записи о вас стираются. Остаются только счета — их обязывает хранить закон, и в них уже нет ни адреса, ни имени.
Файлы cookie
Мы используем три и только по делу: одна помнит, что вы вошли, вторая — выбранный язык, третья — что вы прочитали уведомление внизу страницы. Ничего, что следило бы за вами здесь или на других сайтах, мы не ставим и не подключаем.
Изменения
Если политика изменится, дата вверху страницы изменится вместе с ней, а о существенных изменениях мы напишем на вашу почту.